FAQ - najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy 😊

Zamówienia Online

Jak złożyć zamówienie w sklepie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i uzupełnić dane do wysyłki lub odbioru osobistego. Zamówienie można opłacić online, BLIKIEM lub inną dostępną metodą płatności.

Czy mogę zamówić balony z helem z dostawą?

Oferujemy dostawę balonów z helem na terenie Poznania. Szczegóły dostawy ustalamy indywidualnie podczas składania zamówienia, aby dopasować termin i sposób realizacji do Twoich potrzeb.

Jeśli chodzi o dostawy do innych miast, istnieje możliwość zamówienia balonów oraz jednorazowych butli z helem do samodzielnego pompowania.

Nasz kalkulator helu w koszyku automatycznie obliczy potrzebną ilość gazu i zasugeruje odpowiednią wielkość butli, dzięki czemu łatwo przygotujesz balony na swoją imprezę.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Zamówienia można odebrać osobiście w naszym sklepie w Poznaniu przy ul. Starowiejskiej 5/13.

Jak szybko realizowane jest zamówienie?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin w dniach poniedziałek - sobota. W przypadku dekoracji lub większych zamówień termin ustalany jest indywidualnie. Zamówione złożonę w niedzilę najpóźniej zostanie wysłane we wtorek i dostarczonę w środę.

Zamówienia złożone do godziny 15 w dni roboczę są zazwyczaj dostarczane na następny dzień z wyjątkiem weekendów.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.

Jakie formy płatności są dostępne?

W naszym sklepie dostępne są różne metody płatności, m.in.:
BLIK
Płatności online
Karta płatnicza
Przelew
Płatność przy odbiorze

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Wystarczy podać dane firmy podczas składania zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Aby zwrócić zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo, telefonicznie lub przez komunikator na stronie. Następnie odeślij produkt na adres naszego sklepu w Poznaniu.

Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Na jaki adres odesłać zwrot?

Bartosz Krala – Stroimy.pl

ul. Starowiejska 5/13

61-664 Poznań

tel. 533819903

mail: sklepstroimypl@gmail.com

Można również wysłać paczkę do paczkomatu:

POZ17H, ul. Starowiejska 5/9, 61-664 Poznań

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Zgodnie z prawem konsumenta możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszt odesłania towaru ponosi klient. Zwrot należy wysłać na własny koszt i ryzyko.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje do 7 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru lub potwierdzenia jego wysłania.

W jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą jaka była dokonana płatność pierwotna.

W przypadku płatności opłaconych za pobraniem zwrot realizujemy przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

Czy mogę złożyć reklamację produktu?

Tak. Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację kontaktując się z nami mailowo lub pisemnie.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić:

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Na reklamację odpowiadamy maksymalnie w ciągu 7 dni od jej zgłoszenia.

Czy mogę wymienić produkt zamiast go zwracać?

Tak. W przypadku niezgodności towaru z umową możliwa jest naprawa lub wymiana produktu.

Sklep Poznań

Gdzie kupić balony z helem w Poznaniu?

Balony z helem można kupić w naszym sklepie Stroimy.pl w Poznaniu, przy ul. Starowiejskiej 5/13. Na miejscu oferujemy szeroki wybór balonów foliowych, lateksowych oraz balonów na różne okazje, które możemy od razu napełnić helem.

Możesz również zamówić balony przez nasz sklep internetowy stroimy.pl i odebrać je osobiście w sklepie lub skorzystać z dostawy na terenie Poznania. Przygotowujemy także gotowe zestawy balonów z helem na urodziny, roczki, baby shower, wieczory panieńskie i inne wydarzenia.

Czy mogę odebrać zamówienie internetowe w sklepie?

Tak. Zamówienia złożone przez stronę stroimy.pl można odebrać osobiście w naszym sklepie w Poznaniu.

Czy mogę przyjść do sklepu bez wcześniejszego zamówienia?

Tak. W sklepie dostępnych jest wiele produktów od ręki, takich jak balony, dekoracje, konfetti czy dodatki imprezowe. W razie potrzeby chętnie doradzimy przy wyborze dekoracji.

Czy mogę zamówić balony na konkretną godzinę?

Tak. W przypadku odbioru osobistego lub dostawy możemy przygotować balony na konkretną godzinę, aby były świeżo napompowane.

Czy w sklepie kupię balony z helem od ręki?

Tak. W naszym sklepie dostępne są balony z helem oraz balony, które możemy napompować na miejscu.

Czy można napompować własne balony helem?

Tak. W naszym sklepie w Poznaniu oferujemy usługę pompowania balonów helem. Możemy napompować zarówno balony kupione w naszym sklepie, jak i balony przyniesione przez klienta.

Ile kosztuje pompowanie balonów helem nie zakupionych w naszym sklepie?

Koszt zależny od wielkości balona i wygląda następująco:
- Balony lateksowe do 11" (30 cm) + żel uszczelniający8 zł,

- balon foliowy gwiazdka / serca / kółka 18" (45cm) -14 zł,

- balony foliowe kształty / figury 24" (ok. 70 cm ) w zależności od objętości balona od20 zł - 30 zł,

- balony cyfry litery 40 - 45" (76 -1 00cm) -35 zł.

Ile kosztują nasze balony z helem?

Orientacyjna cena balonów z helem w naszym sklepie:

- Balony lateksowe 11" + żel uszczelniający - 9 zł

- balony foliowe 18" okrągłe / serca / gwiazdki - od 16 zł do 28 zł w zależności od wzoru,

- balony foliowe kształty 24" - 36" - od 28 - 55 zł w zależności od wzoru i kształtu,

- balony foliowe cyfry 76 cm - 40 zł

- balony foliowe cyfry 85 i 92 cm - 45 zł

Orientacyjna cena zawiera całkowity koszt balonów + hel.

Czy można zamówić dekoracje balonowe w sklepie?

Tak. W sklepie można zamówić dekoracje balonowe na różne wydarzenia, takie jak urodziny, imprezy firmowe, komunie czy wesela.

Czy w sklepie można zapłacić kartą lub BLIKIEM?

Tak. W sklepie dostępne są różne metody płatności, w tym karta płatnicza oraz BLIK.

Czy pomagacie dobrać dekoracje na imprezę?

Pewnie że tak! Pomagamu dobrać balony, dekoracje stołu oraz inne elementy dekoracyjne dopasowane do okazji, np. urodzin, roczku, baby shower czy wesela.

Czy wykonujecie dekoracje balonowe na miejscu wydarzenia?


Najczęściej przygotowujemy dekoracje wcześniej w naszej pracowni, a na miejsce wydarzenia przyjeżdżamy już z gotową aranżacją. Na miejscu montujemy dekorację oraz ewentualnie ją wykańczamy i dokładamy dodatkowe elementy, aby wszystko wyglądało idealnie. Realizujemy dekoracje na terenie Poznania i okolic.

Średni czas montażu dekoracji to 1 godzina.

Czy oferujecie dostawę balonów w Poznaniu?

Tak, oferujemy dostawę balonów oraz dekoracji balonowych na terenie Poznania. Możemy dostarczyć balony z helem, gotowe bukiety balonowe oraz dekoracje bezpośrednio pod wskazany adres – do domu, restauracji, sali eventowej lub firmy.

Dostawy realizujemy w ustalonych godzinach po wcześniejszym kontakcie i potwierdzeniu zamówienia. To wygodne rozwiązanie, jeśli organizujesz urodziny, baby shower, rocznicę lub inne wydarzenie i chcesz, aby dekoracje były gotowe na miejscu.

Jeśli wolisz, możesz również odebrać zamówienie osobiście w naszym sklepie w Poznaniu na Winogradach. 🎈

Balony z helem

Ile wytrzymują balony z helem?

Czas unoszenia balonów zależy od ich rodzaju.

Balony lateksowe zazwyczaj unoszą się około 8–12 godzin, w naszym sklepie używamy żelu uszczelniającego Hi-Float, który wydłuża czas unoszenia się balonów nawet 20 - to krotnie.

Natomiast balony foliowe mogą utrzymywać się w powietrzu nawet kilka dni. Na czas unoszenia wpływa temperatura, wilgotność powietrza oraz jakość balonu.

Jak przechowywać balony z helem przed imprezą?

Balony najlepiej przechowywać wpomieszczeniu z temperaturą pokojową, z dala od słońca oraz źródeł ciepła. Dzięki temu dłużej utrzymają się w powietrzu i będą wyglądały świeżo podczas imprezy.

Czy balony z helem nadają się na zewnątrz?

Tak, jednak należy pamiętać, że wiatr, deszcz oraz wysoka temperatura mogą skrócić czas unoszenia balonów. Na zewnątrz najlepiej sprawdzają się balony foliowe lub odpowiednio zabezpieczone dekoracje balonowe.

Czy balony z helem opadają po czasie?

Tak. Z czasem hel stopniowo uchodzi z balonów, przez co zaczynają one opadać. Jest to naturalny proces wynikający z właściwości materiału, z którego wykonany jest balon.

Butle z helem

Ile balonów napompuje butla z helem?

Liczba balonów zależy od wielkości butli oraz rozmiaru balonów. W naszym sklepie dostępny jest kalkulator helu, który automatycznie oblicza, ile balonów można napompować daną butlą.

Jaką butlę z helem wybrać na imprezę?

Wybór butli zależy przede wszystkim od liczby i wielkości balonów. Nasz kalkulator helu w koszyku pomoże dobrać odpowiednią butlę, aby wystarczyła na wszystkie balony znajdujące się w koszyku potrzebne na imprezę.

Lub skorzystaj z naszego kalkulatora.

Czy butla z helem jest jednorazowa?

Większość butli dostępnych w sprzedaży detalicznej to butle jednorazowe, które są przeznaczone do samodzielnego pompowania balonów podczas imprez i wydarzeń. Po zużyciu całej butli należy ją wyrzucić do metali i plastikow

Czy można ponownie napełnić butlę z helem?

Butle jednorazowe zazwyczaj nie są przeznaczone do ponownego napełniania. Po opróżnieniu należy je odpowiednio zutylizować zgodnie z lokalnymi zasadami gospodarki odpadami.

Czy butla z helem jest bezpieczna?

Tak. Butle z helem przeznaczone do balonów są bezpieczne w użytkowaniu, jeśli korzysta się z nich zgodnie z instrukcją producenta. Należy przechowywać je z dala od źródeł ciepła oraz nie pozostawiać bez nadzoru w pobliżu dzieci.

Przebrania i kostiumy

Jak dobrać rozmiar stroju dla dziecka?

Przy każdym produkcie podajemy rozmiar oraz orientacyjny wzrost dziecka, dla którego strój jest przeznaczony. Warto kierować się przede wszystkim wzrostem w cm, ponieważ producenci mogą stosować różne oznaczenia rozmiarów.

Czy stroje można przymierzyć w sklepie stacjonarnym?

Nie. W naszym sklepie w Poznaniu można obejrzeć i sprawdzić wybrane przebrania przed zakupem, jednak nie posiadamy przebieralni - jest możliwość przymierzenia strojów na ubrania.

Czy stroje można zwrócić?

Tak. Zgodnie z prawem konsumenta masz 30 dni na zwrot produktu, jeśli został zakupiony online i nie nosi śladów użytkowania.

Zwijany wiersz

Czy przebrania są dostępne dla dzieci i dorosłych?

W naszej ofercie znajdują się zarówno stroje dla dzieci, jak i wybrane przebrania dla dorosłych.

Na jakie okazje nadają się przebrania?

Przebrania świetnie sprawdzają się na różne wydarzenia, takie jak:


  • bale przebierańców

  • Halloween

  • imprezy tematyczne

  • przedstawienia szkolne

  • karnawał

Czy stroje zawierają wszystkie elementy widoczne na zdjęciu?

Opis produktu zawsze zawiera informację o elementach wchodzących w skład zestawu. W niektórych przypadkach dodatki widoczne na zdjęciu mogą być sprzedawane osobno.

Czy przebrania są dostępne od ręki?

Wszystkie stroje dostępne na sklepie internetowy są również dostępne od ręki w naszym sklepie stacjonarnym w Poznaniu.